Ikke tilfreds? Vi hjælper dig.

Hos Skandor er din tilfredshed vores højeste prioritet. På denne side finder du alt, hvad du har brug for at vide, hvis du oplever et problem med din ordre eller blot har et spørgsmål.

Bestilt den forkerte størrelse?

Intet problem. Send os en e-mail på support@skandor.dk og oplys dit ordrenummer. Vi hjælper dig med at finde den rigtige størrelse eller en passende løsning. I 9 ud af 10 tilfælde svarer vi inden for 1 hverdag.

Spørgsmål om størrelser?

Er du i tvivl om, hvilken størrelse der passer dig bedst? Send os gerne en e-mail på support@skandor.dk. Oplys gerne dine mål eller den størrelse, du normalt bruger, så vi kan hjælpe dig så hurtigt og præcist som muligt.

Varen er beskadiget eller har en kvalitetsfejl?

Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare? Kontakt os hurtigst muligt.

Send en e-mail til support@skandor.dk med:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet
• Et billede af den pågældende vare

Jo hurtigere du kontakter os og sender et billede, desto hurtigere kan vi finde en passende løsning.

Modtaget den forkerte vare?

Har du modtaget en forkert vare? Kontakt os straks på support@skandor.dk med:

• Dit ordrenummer
• Navnet på den vare, du bestilte
• Navnet på den vare, du har modtaget
• Et billede af den modtagne vare

Vi sørger for at løse problemet hurtigst muligt.

Generelle spørgsmål eller andre henvendelser

Har du andre spørgsmål eller kommentarer, er du altid velkommen til at kontakte os på support@skandor.dk. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag og hjælper dig så hurtigt som muligt.

Fortrydelsesret

I henhold til gældende europæiske regler om forbrugerbeskyttelse har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen begrundelse.

Vigtigt: Fortrydelsesretten begynder først at løbe, når din pakke officielt er registreret som leveret. Dette er tilfældet, når Track & Trace-status viser "leveret". Så længe pakken stadig er under transport, kan fortrydelsesretten endnu ikke gøres gældende.

Sådan benytter du din fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen er leveret.
• Send os inden for denne frist en e-mail til support@skandor.dk med dit ordrenummer og en besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
• Omkostningerne ved returnering af varen afholdes af kunden.
• Varen skal returneres ubrugt, i fejlfri stand og i den originale emballage.
• Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi købsbeløbet via den oprindelige betalingsmetode.